Syarat dan Ketentuan Layanan SKS Vision
Terakhir diperbarui: 8 Februari 2024
PENTING: Dengan menggunakan layanan service komputer panggilan SKS Vision, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum memesan layanan kami.
1. Definisi Layanan
SKS Vision menyediakan jasa service komputer dan laptop panggilan di wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi). Layanan meliputi:
- Perbaikan hardware (motherboard, RAM, SSD, keyboard, dll)
- Install software (Windows, Office, driver, antivirus)
- Pembersihan virus dan malware
- Setting jaringan dan WiFi
- Recovery data
- IT Support dan maintenance kantor
2. Proses Layanan
- Konsultasi Awal: Diagnosis masalah melalui telepon/WhatsApp
- Estimasi Biaya: Pemberian estimasi biaya sebelum service dimulai
- Persetujuan: Konfirmasi dari pelanggan sebelum teknisi berangkat
- Service: Teknisi melakukan perbaikan di lokasi atau workshop
- Testing & Serah Terima: Testing akhir dan penyerahan perangkat
- Pembayaran: Pembayaran setelah service selesai dan puas
3. Biaya dan Pembayaran
- Estimasi biaya diberikan sebelum service dimulai
- Biaya final dapat berubah jika ditemukan kerusakan tambahan selama service
- Pembayaran dilakukan setelah service selesai dan pelanggan puas
- Metode pembayaran: Transfer bank (BCA, Mandiri, BRI), QRIS, atau tunai
- Biaya transport dikenakan untuk area di luar free pickup zone
- Tidak ada biaya check atau inspeksi awal
4. Garansi Service
Semua layanan service dari SKS Vision bergaransi 30 hari dengan ketentuan:
- Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang sama dengan yang diservice
- Tidak berlaku untuk kerusakan baru atau akibat faktor eksternal
- Perbaikan garansi dilakukan tanpa biaya tambahan
- Garansi tidak berlaku jika perangkat dibuka/diperbaiki oleh pihak lain
5. Kewajiban Pelanggan
Pelanggan berkewajiban untuk:
- Memberikan informasi yang akurat tentang masalah dan lokasi
- Melakukan backup data penting sebelum service
- Menyediakan lingkungan kerja yang aman untuk teknisi
- Membayar biaya service sesuai kesepakatan
- Memberikan akses penuh ke perangkat yang akan diservice
6. Batasan Tanggung Jawab
SKS Vision tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan data yang tidak di-backup sebelum service
- Kerusakan yang sudah ada sebelum service dilakukan
- Kerusakan akibat force majeure atau faktor eksternal
- Perangkat yang sudah dalam kondisi kritis sebelum service
- Keterlambatan akibat traffic atau kondisi di luar kendali
7. Pembatalan Layanan
Pelanggan dapat membatalkan layanan dengan ketentuan:
- Pembatalan sebelum teknisi berangkat: tidak ada biaya
- Pembatalan setelah teknisi dalam perjalanan: dikenakan biaya transport 50%
- Pembatalan setelah teknisi tiba: dikenakan biaya transport penuh
8. Hak Kekayaan Intelektual
Semua hak kekayaan intelektual terkait layanan, termasuk namun tidak terbatas pada metode perbaikan, dokumen teknis, dan materi pelatihan, adalah milik SKS Vision.
9. Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang timbul dari layanan ini akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan di Bekasi.
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif setelah diposting di halaman ini.
11. Kontak
Untuk pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, hubungi:
- Email: sksvision1483@gmail.com
- Telepon/WhatsApp: 0851-5738-5858
- Alamat: Grand Vista Cikarang Blok H8 No. 12A, Bekasi
- Jam Operasional: Senin - Minggu, 08.00 - 20.00 WIB