Kebijakan Privasi

1. Dasar Hukum dan Penggunaan Cookies

Kami mematuhi Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta kebijakan platform periklanan Google Ads. Situs ini menggunakan cookies dan teknologi pelacakan untuk:

• ✅ Mengoptimalkan kampanye iklan Google Ads agar tepat sasaran.
• ✅ Menganalisis perilaku pengguna melalui Google Analytics (anonim).
• ✅ Menyimpan preferensi layanan dan menghindari penipuan.

2. Data Pribadi yang Dikumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan untuk keperluan layanan service komputer panggilan:

• Identitas: Nama lengkap, nomor WhatsApp/telepon, alamat lokasi service.
• Teknis: Spesifikasi perangkat, riwayat kerusakan, invoice.
• Digital: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi (via cookies).
• Komunikasi: Riwayat chat dengan teknisi melalui WhatsApp/telepon.

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti nomor KTP, PIN, atau informasi keuangan selain untuk transaksi pembayaran.

3. Tujuan Penggunaan Data

• 🔧 Memberikan layanan service komputer, perbaikan, dan konsultasi.
• 📞 Menghubungi pelanggan terkait janji temu, estimasi biaya, dan garansi.
• 📊 Meningkatkan kualitas situs dan pengalaman pengguna (UX).
• 📢 Menampilkan iklan yang relevan melalui Google Ads (remarketing).
• 📑 Memenuhi kewajiban perpajakan dan administrasi perusahaan.

4. Pihak Ketiga dan Transfer Data

KAMI TIDAK MENJUAL DATA ANDA

Data pelanggan hanya dapat diakses oleh:

• Google LLC (melalui layanan Google Ads, Analytics) – untuk keperluan iklan dan statistik.
• Penyedia Pembayaran (BCA, Mandiri, BRI, QRIS) – untuk pemrosesan transaksi.
• Otoritas Pajak/Pemerintah – jika diwajibkan oleh hukum.

Seluruh mitra kami memiliki standar keamanan data yang setara dengan UU PDP.

5. Hak Anda (Sesuai UU PDP)

• ✔️ Hak untuk mengetahui status data Anda.
• ✔️ Hak untuk meminta akses, salinan, dan perbaikan data.
• ✔️ Hak untuk menarik persetujuan (opt-out) kapan saja.
• ✔️ Hak untuk menghapus data (dengan pengecualian yang diatur undang-undang).

Untuk menggunakan hak Anda, kirim permintaan ke sksvision1483@gmail.com dengan subjek "Hak Privasi".

6. Verifikasi Legalitas Perusahaan

Sebagai bentuk transparansi dan kepercayaan, berikut adalah dokumen resmi CV SKS KOMPUTER yang diterbitkan oleh Pemerintah Republik Indonesia:

7. Penyimpanan dan Penghapusan Data

Data pelanggan disimpan selama 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan dan administrasi perusahaan. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi, antara lain:

• 🔐 Enkripsi SSL/TLS untuk seluruh komunikasi situs.
• 🛡️ Akses terbatas ke data pelanggan hanya untuk teknisi dan admin.
• 📱 Backup rutin dan proteksi perangkat.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan ini dapat diperbarui secara berkala. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi yang jelas.

10. Kontak Pengaduan Privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau ingin melaporkan insiden terkait data pribadi, hubungi:

• 📧 Email Khusus: sksvision1483@gmail.com (Respons maksimal 2x24 jam)
• 📞 Telepon/WA: 0851-5738-5858
• 📍 Alamat Workshop: Grand Vista Cikarang Blok H-8 No. 12A, Bekasi 17530
• 🕒 Jam Operasional: Senin – Minggu, 08.00 – 20.00 WIB